1. Introdução

Bem-vindo à Subedinfo. Esta Política de Privacidade explica como a Subedinfo Unip Lda (“nós” ou “nosso/a”) recolhe, utiliza, protege e trata os seus dados pessoais quando visita o nosso website (o “Website”) e utiliza os nossos serviços. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e com a restante legislação aplicável.

A nossa principal missão é ser o seu parceiro tecnológico ponta a ponta para o crescimento do seu negócio, e essa parceria assenta em confiança e transparência.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Nome da Empresa: Subedinfo Unip Lda
Número de Registo Empresarial: PT515943916
Localização: Lisboa, Portugal
Questões de Privacidade: [email protected]

3. Dados que Recolhemos

Recolhemos as informações que nos fornece diretamente e as informações que são recolhidas automaticamente através da sua utilização do nosso Website.

Dados Fornecidos Diretamente: Quando utiliza os nossos formulários de contacto (p. ex., “Agende uma Sessão de Estratégia Gratuita”), solicita uma consulta ou comunica connosco, poderemos recolher dados pessoais. Embora os dados específicos possam variar, estes incluem normalmente:

• Nome Completo
• Endereço de Email
• Número de Telefone
• Nome da Empresa
• Qualquer outra informação que forneça voluntariamente nos campos de mensagem.

Dados de Clientes: Para fornecer a nossa gama completa de serviços, desde Gestão de TI & Cibersegurança a Marketing Digital & SEO, necessitaremos de recolher dados adicionais dos nossos clientes, incluindo, mas não se limitando a, informações de faturação, detalhes de contas de utilizador para os serviços de helpdesk, e credenciais de acesso a sistemas, necessárias para a prestação do serviço. Estes dados são processados através do nosso sistema ERP seguro e auto-hospedado.

Dados Recolhidos Automaticamente: Enquanto navega no nosso Website, poderemos usar tecnologias de recolha automática de dados (como cookies e registos do servidor) para recolher determinadas informações sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Isto inclui:

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário, tipos e versões dos plugins do navegador, sistema operativo e plataforma.
• Dados de Utilização: Informações sobre como utiliza o nosso website, incluindo as páginas visitadas, o tempo passado nas páginas, e fontes de referência.

4. Como Nós Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base em fundamentação legal:

• Para a Prestação de Serviços: Para responder às suas solicitações e para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo como cliente, prestando as nossas soluções integradas de TI e de crescimento digital.
• Para Comunicação: Para lhe enviar informações sobre os seus pedidos, os nossos serviços, e atualizações administrativas importantes.
• Para Melhorar o Nosso Website: Para compreender como os nossos visitantes utilizam o Website, o que nos permite melhorar a sua funcionalidade, desempenho, e experiência de utilização.
• Para Segurança: Para monitorizar e prevenir atividade fraudulenta ou maliciosa e para garantir a segurança dos nossos sistemas de TI, uma parte central da nossa oferta de serviços.
• Para Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir os nossos requisitos legais, regulamentares e de contabilidade.

5. Fundamentos Legais para o Processamento

Tratamos os seus dados ao abrigo das seguintes bases legais do RGPD:

• Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento explícito para tratarmos os seus dados pessoais para uma finalidade específica (p. ex., ao submeter um formulário de contacto).
• Contrato: Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual é parte (p. ex., na prestação de serviços geridos de TI).
• Interesse Legítimo: Quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos (p. ex., para a gestão do negócio, segurança do website, e melhoria dos serviços), desde que os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses.

6. Retenção de Dados

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo que for razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer requisitos legais, de contabilidade ou de reporte.

• Para potenciais clientes, conservamos os dados durante um período de tempo razoável para dar seguimento às solicitações.
• Para clientes, conservamos os dados durante a vigência da nossa relação contratual e por um período posterior, conforme exigido pela legislação portuguesa e da UE.
• Pode solicitar a remoção dos seus dados a qualquer momento, sujeito às nossas obrigações legais.

7. Segurança dos Dados

Implementámos uma série de medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra a perda acidental, o acesso não autorizado, a alteração ou a divulgação. Estas medidas incluem encriptação, firewalls, ambientes de servidor seguros, controlos de acesso, e auditorias de segurança regulares. Os nossos serviços, servidores, e o tratamento de dados estão localizados na União Europeia.

8. Os Seus Direitos RGPD

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de quaisquer dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento (“Direito a ser Esquecido”): Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, sujeito a restrições legais e contratuais.
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a limitação de como tratamos os seus dados pessoais.
• Direito de Portabilidade dos Dados: Pode solicitar uma cópia dos seus dados num formato legível por máquina para os transferir para outro prestador de serviços.
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo.

Para exercer quaisquer destes direitos, por favor contacte-nos através de [email protected].

9. Serviços de Terceiros e Transferências de Dados

Recorremos a serviços de terceiros fidedignos para a operação do nosso website. Estes incluem:

• Google Site Kit: Para análise estatística do website e compreensão do comportamento dos utilizadores. Este serviço pode processar o seu endereço IP e dados de utilização.
• Cloudflare: Para desempenho e segurança, podendo processar dados de tráfego.

Embora os nossos servidores e sistemas principais estejam alojados na UE, a utilização de tais serviços de terceiros pode implicar a transferência de dados para servidores fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Garantimos que tais transferências são protegidas por salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão.

10. Alterações a esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. A versão mais recente será sempre publicada nesta página com a data de entrada em vigor.

Data de Entrada em Vigor: 1 de agosto de 2025